経営の見える化– category –

経営ダッシュボードを作りたい！ そう考えて調べると、指標の決め方を説明した記事が並びます。 ただ、中小企業が止まるのは指標を決める工程ではありません。決めた指標の数字が、社内のどこにも残っていない。ここで手が止まります。 私はコールセンター...

見える化って、結局なにをやるんだ。 業務の見える化を進めようとすると、最初に手が止まるのは書き出す範囲です。どこまで細かく書けば充分なのか、決める基準が見当たりません。 業務の見える化とは、図や一覧を増やすことではありません。見た人が、次...