からくりDX

システム開発の見積もり、3社集めても比べたことになりません

しば — Tue, 08 Sep 2026 10:07:14 +0000

開発会社から届いた見積書を開くと、想定の2倍か3倍の数字が並んでいました。そのままでは社内に出せないので、もう1社か2社から相見積もりを取ろうとしているところだと思います。その順番で進めると、3社の金額は並びます。ただ […]

しば — Fri, 04 Sep 2026 09:31:22 +0000

担当者に「辞めます」と言われた翌日にやることはたいてい決まっていて、最終出社日までに引き継ぎ書を書いてもらう段取りを組みます。その前に、確かめることが1つあります。その人に集まっていたのが、作業なのか仕組みなのかです。 […]

しば — Thu, 27 Aug 2026 13:01:11 +0000

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の失敗として語られるのは、ロボットが止まる形です。私は、その手前にもう一つの形があると考えています。ロボットは動いているけど、効いたかどうかを言えない状態です。私は複 […]

しば — Tue, 25 Aug 2026 12:35:30 +0000

業務の棚卸しは項目を埋めれば終わる作業だと思っていませんか？作業自体は埋めれば終わるのですが、本来の目的はそこではないはずです。業務を見えるようにして、無駄を省きたい・効率化したいのが本筋ではないでしょうか？そこで、 […]

しば — Sun, 23 Aug 2026 13:30:15 +0000

マニュアルを作って手順を1つに決めると、品質のばらつきは小さくなります。ただし、作業そのものの量は担当者の手元に残ります。この記事で書くのは、標準化で止める業務と、自動化まで進める業務の分け方です。私はコールセンターの […]

しば — Mon, 17 Aug 2026 09:44:43 +0000

属人化を解消したい。ただ、対象になりそうな業務が10も20もある中で、どれから手をつけるかが決まらない。先に決めなければならないのは分類です。属人化は、作業と判断に分かれます。作業は人から外し、判断は基準を書き出します […]

しば — Sun, 16 Aug 2026 13:08:46 +0000

そう考えて調べると、指標の決め方を説明した記事が並びます。ただ、中小企業が止まるのは指標を決める工程ではありません。決めた指標の数字が、社内のどこにも残っていない。ここで手が止まります。私はコールセンターの運用責任者 […]

しば — Tue, 11 Aug 2026 07:24:56 +0000

業務の見える化を進めようとすると、最初に手が止まるのは書き出す範囲です。どこまで細かく書けば充分なのか、決める基準が見当たりません。業務の見える化とは、図や一覧を増やすことではありません。見た人が、次にどこへ手を入れる […]

しば — Thu, 06 Aug 2026 10:42:19 +0000

そう思いながら、さっき基幹システムに打ち込んだ数字を今度はkintoneに打ち込む、という作業を毎日繰り返していませんか？「二重で入力するのはめんどくさい！なんとか自動化したい！」という方のために、この記事の結論を先に […]

しば — Thu, 23 Jul 2026 14:57:19 +0000

「kintoneを任せていた社員が、辞めてしまいました」こういう相談は、決して珍しいものではありません。多くの経営者は、ここで「代わりの人材をどう確保するか」を考えます。ただ、その前に考えるべきことがあります。な […]